В Wildberries опровергли взимание платы за возврат товаров с браком в Беларуси

Wildberries не взимает плату за возврат бракованных товаров, сообщает пресс-служба онлайн-платформы.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Летом 2023 года Wildberries запустила обновленный механизм во всех странах присутствия.

Теперь при получении товара, в случае обнаружения брака, ошибочно присланной вещи или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Сотрудник ПВЗ проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе – в этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться. Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее – после подтверждения брака на складе.

«Мы стремимся делать платформу технологичной и удобной как для продавцов, так и покупателей: учитываем обратную связь о наших сервисах и делаем их более удобными. Планируем дальше развивать функционал возврата товаров на платформе: в ближайшее время ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.