Не пускают в магазин перед закрытием: законно ли это – объясняет адвокат

Нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда охрана или продавцы отказывают им во входе в магазин под предлогом скорого завершения рабочего дня. Действительно ли это законно, и что на самом деле обязан делать продавец в последние минуты перед закрытием? Разбираем нюансы вместе с адвокатом специализированной юридической консультации №2 Минской городской коллегии адвокатов Юлией Епиховой.

Фото: из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Режим работы: что говорит закон

Согласно законодательству, время открытия и закрытия магазина не является формальностью. Установленный режим работы должен строго соответствовать тем часам, которые доведены до сведения посетителей (вывеска, сайт и т.д.). Это требование закреплено в статье 9 Закона «О защите прав потребителей».

Адвокат пояснила, что действующие правила розничной торговли не предусматривают права продавца прекращать доступ покупателей в зал заранее.

Это означает, что покупатель имеет полное право зайти в магазин за несколько минут до окончания смены. Отказ во входе в 21:55, если закрытие в 22:00, является неправомерным.

Что разрешено продавцу

Единственное, что может сделать сотрудник магазина в последние минуты перед закрытием, — это предупредить посетителей о скором завершении работы. Например, объявить по громкой связи, что магазин закрывается через 10 минут.

Однако такое предупреждение не освобождает персонал от обязанности обслужить всех, кто уже находится в зале или заходит до наступления установленного времени закрытия.

Краткий итог

Запрещать вход за 5–10 минут до закрытия незаконно. Продавцы вправе лишь информировать о времени, но обязаны продолжать обслуживание вплоть до часа «Х», указанного на вывеске.