В Беларуси приняты меры по улучшению качества оказания ЖКУ – коснется претензий и заявок граждан

Правительство урегулировало отдельные вопросы организации работы с населением в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Это предусмотрено постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 года №214, сообщает Национальный правовой интернет-портал.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Документом предусмотрено создание интегрированной системы приема, регистрации, передачи с использованием автоматизированной системы «Диспетчерская служба» и контроля за исполнением претензий и заявок граждан о необходимости устранения недостатков:

• по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры;
• по содержанию придомовых территорий и содержанию (эксплуатации) объектов внешнего благоустройства;
• на оказание (выполнение) иных услуг (работ).

Это касается заявок, поступивших на короткий телефонный номер 115, Интернет-портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» или мобильное приложение к Интернет-порталу «Мая Рэспублiка: 115.бел».

Данная интегрированная система будет состоять из:

• областных контакт-центров, контакт-центра г. Минска;
• исполнителей по оказанию ЖКУ и иных исполнителей – юрлиц или ИП, оказывающих (выполняющих) услуги (работы) по содержанию и
• эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, содержанию придомовых территорий, содержанию (эксплуатации) объектов внешнего
• благоустройства, иные услуги (работы) в соответствии с классификатором автоматизированной системы «Диспетчерская служба»;
• государственного учреждения «Республиканский информационный центр жилищно-коммунального хозяйства» (в части осуществления
• мониторинга приема и исполнения претензий);
• местных исполнительных и распорядительных органов.

Также постановлением утверждена Инструкция по организации работы с претензиями и заявками.

Постановление вступает в силу с 28 марта 2024 года.