В Беларуси теперь можно пожаловаться на оператора мобильной связи

Подключили услугу без вашего ведома или списали деньги — теперь можно пожаловаться на оператора мобильной связи в Госконтроль, сообщает пресс-служба ведомства.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

С 21 февраля по 10 марта в Комитете госконтроля будет работать «горячая» линия по вопросам деятельности операторов сотовой подвижной электросвязи, качества и стоимости предоставляемых ими услуг для населения.

Можно будет сообщить о следующих проблемах:

• некачественного оказания услуг сотовой связи и сервисов на ее основе;
• излишнего начисления либо списания стоимости услуг;
• необоснованного подключения дополнительных опций;
• невыполнения требований законодательства о защите прав потребителей при реализации операторами товаров и услуг;
• недостатках при сервисном и гарантийном обслуживании и др.

Также можно высказать предложения по улучшению качества работы операторов сотовой связи.

Обратиться на «горячую» линию можно в будние дни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по короткому номеру 191.