Wildberries ужесточил условия возврата товаров в Беларуси – требует по 3 рубля за каждую единицу

В редакцию 1prof.by обратилась читательница, у которой возникли проблемы с популярным российским маркетплейсом Wildberries. Она заявила, что магазин требует с нее денег в случае возврата товара, несмотря на высокий процент выкупа, пишет 1prof.by.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Просит 3 рубля за возврат, хотя процент выкупа высокий

Девушка прислала снимок с экрана своего телефона, на котором видно, что в случае возврата товара маркетплейс просит с клиентки 3 рубля. Это при том, что процент ее выкупа составляет 97,4, что по прежним правилам давало ей право на бесплатный возврат.

Нововведения заметили многие

Гневными комментариями российских пользователей полны обсуждения в официальной группе маркетплейса в социальной сети «ВКонтакте».

Россияне жалуются, что с них требуют деньги даже при выкупе в 100%. При этом, им не совсем понятно, как определяется сумма возврата: кого-то просят заплатить 75 российских рублей, а кого-то – все 100 (по курсу Национального банка на 19 августа 2022 года это 3,18 и 4,25 белорусских рублей соответственно).

Wildberries пока никак ситуацию с возвратами не комментирует

Напомним, что 27 мая 2022 года маркетплейс начал взимать 50 российских рублей за возврат товаров с покупателей, чья сумма выкупа не достигала 5 тысяч российских рублей, а процент выкупа – 15%. Скорее всего, это было сделано для борьбы с клиентами, которые заказывают большие партии товаров, а выкупают только одну вещь. Но самих покупателей это возмутило, поскольку бесплатные возвраты долгое время выгодно отличали Wildberries от других российских маркетплейсов.