Wildberries в Беларуси заставили отказаться от комиссии при возврате товара

МАРТ вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей продавцу ООО «ИМВБРБ» (интернет-магазин wildberries.by), сообщает БЕЛТА.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

В Министерство антимонопольного регулирования и торговли поступали многочисленные обращения граждан о введении интернет-магазином с 16 августа платы за возврат каждого не подошедшего товара. Продавец уведомлял покупателей, что при отказе от товара обратная доставка на склад будет платной и составит 3 рубля. Это требование продавца является незаконным, в связи с чем МАРТ выдано предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.

«Расходы продавца на транспортировку товаров, возвращенных потребителем в пункт выдачи заказа, на склад, являются издержками продавца при ведении хозяйственной деятельности. А истребование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству не обязан оплачивать», - пояснили в министерстве.

«Предписание исполнено, нарушение устранено. Платный возврат товара продавцом отменен», - отметили в МАРТ. Покупателям, которые уже оплатили возвращенные товары, рекомендуется обращаться к продавцу с претензией о неправомерности такого списания.