Фото в магазине и примерочной: имеют ли право продавцы запрещать покупателям снимать

Сотрудники магазинов нередко запрещают покупателям снимать себя во время примерки, ссылаясь на внутренние правила или коммерческую тайну. Поводом проверить законность таких требований стала история белоруски, которой не дали сделать фото в примерочной при выборе зимней куртки. Правомерны ли подобные запреты, какие полномочия есть у охраны и как действовать при споре, сообщает «Минская правда». 

Фото: magnific.com

Девушка зашла в торговый объект утром за обновкой и решила сделать пару снимков перед зеркалом в примерочной. Столкнувшись с запретом персонала, она в шутку предположила, что «не прошла по дресс-коду». Ситуацию с точки зрения законодательства Беларуси прокомментировала адвокат Дарья Хаткевич.

Магазин — общественное место

Главная ошибка администраций торговых точек заключается в попытке приравнять магазин к закрытой частной территории. На деле же торговые залы, рынки и примерочные относятся к местам общественного пользования со свободным доступом для неограниченного круга покупателей.

Закон защищает право на информацию

Прямого запрета на фото- и видеосъемку в торговых объектах законодательство Беларуси не содержит.

Право покупателей фиксировать окружающую обстановку и товары опирается на две нормы:

• Статья 34 Конституции Беларуси гарантирует свободу поиска, получения и распространения информации.
  
• Статья 16 Закона «Об информации, информатизации и защите информации» относит данные о товарах, ценниках и ассортименте к общедоступным сведениям.

Съемка — не хулиганство

Если покупатель нарушает внутренний запрет на съемку, администрация вправе лишь вежливо попросить его покинуть помещение и объяснить причину. Отказ прекратить фотографировать нельзя считать мелким хулиганством, так как нарушение локальных правил магазина не образует состава административного правонарушения.

Полномочия охраны ограничены

Персонал магазина и сотрудники службы безопасности не являются должностными лицами госорганов.

В спорной ситуации им категорически запрещено:

• изымать телефон, камеру или другие личные вещи покупателя;
• принуждать к удалению сделанных фото и видео без решения уполномоченного госоргана;
• применять физическую силу, удерживать посетителя или досматривать его вещи без законных оснований.

Кадр без посторонних

Делать селфи в примерочной для личных целей абсолютно законно, если при этом соблюдаются права других людей. В кадр не должны попадать третьи лица без их согласия, иначе могут возникнуть вопросы, связанные с защитой частной жизни и персональных данных — особенно при публикации снимков в сети.

Что делать при запрете

Если сотрудники магазина требуют убрать телефон, юрист рекомендует придерживаться простого алгоритма:

• сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации;
  
  
• попросите администрацию назвать конкретную норму закона, запрещающую съемку (ссылки на «коммерческую тайну» или «частную собственность» здесь не работают);
  
  
• если конфликт не исчерпан, потребуйте Книгу замечаний и предложений и зафиксируйте в ней свои претензии.