Госконтроль усилил борьбу с бюрократией: как анонимно сообщить о фактах волокиты и формализма

Комитет государственного контроля предлагает гражданам и представителям бизнеса сообщить о бюрократических барьерах, затягивании сроков и любых недостатках при прохождении административных процедур. Какие проблемы госорганов попали в поле зрения контролеров и что необходимо сделать для отправки анонимной заявки, сообщает Федерация профсоюзов Беларуси.

Фото: из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

С какими проблемами можно обратиться

Контрольное ведомство предлагает сообщать о любых нарушениях и неудобствах, с которыми приходится сталкиваться при взаимодействии с государственными структурами. В фокус внимания КГК попали следующие ситуации:

• Проблемы со службой «одно окно»: любые сбои в организации приема, очереди и некомпетентность сотрудников.
  
  
• Искусственные барьеры: ситуации, когда от вас требуют справки и выписки, которые ведомства обязаны (и могут) запрашивать друг у друга самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.
  
  
• Избыточная документация: требования лишних согласований, подписей и дублирующих бумаг.
  
  
• Нарушение дедлайнов: затягивание установленных законом сроков рассмотрения заявлений и выдачи документов.
  
  
• Формализм и отказы: необоснованный отказ принять заявление или «пустые» ответы на обращения, не решающие проблему по существу.
  
  
• Навязанный сервис: принуждение к оплате посреднических или дополнительных коммерческих услуг для ускорения процесса.
  
  
• Цифровые сбои: технические проблемы, неудобный интерфейс или нестабильная работа государственных электронных сервисов.
  
  
• Информационный вакуум: отсутствие в открытом доступе или на стендах актуальных и понятных данных о правилах получения конкретной услуги.

Как отправить жалобу

Для максимального удобства КГК запустил упрощенный формат связи. На официальном ведомственном портале открыта специальная панель обратной связи «Стоп бюрократия».

Главный плюс новой системы — полная анонимность. Чтобы сообщить о нарушении, пользователям не нужно проходить сложную регистрацию или подтверждать свою личность персональными данными.

Каждое поступившее сообщение будет проанализировано специалистами Комитета госконтроля для устранения системных недостатков и упрощения административных процедур в стране.