Заплатили картой, а возврат нужен наличными: законно ли требовать такой обмен

Привычно, что возврат приходит тем же путём, что и оплата: с карты — на карту. Но закон «О защите прав потребителей» допускает решение «по соглашению сторон». Можно ли оплатить картой, а деньги вернуть наличными, рассказывает Федерация профсоюзов Беларуси. 

Фото: magnific.com

Права потребителя

В МТбанке пояснили, если желание покупателя расходится со стандартной схемой (платили картой — возврат на карту, платили наличными — получите купюры), можно попытаться договориться с магазином.

По Закону «О защите прав потребителей» возврат суммы идёт в той же форме, что и оплата, если стороны не договорились об ином. То есть выдать наличные за покупку, оплаченную картой, магазин вправе, но не обязан. Всё решает договорённость.

Выгода магазинов

Продавцы магазинов чаще всего настаивают, чтобы деньги вернулись именно на карту, с которой была оплата. Причин две:

• техническая простота — так проще отменить транзакцию по правилам платёжных систем;
  
  
• финансовая выгода — возвращая деньги на карту, магазин возвращает себе комиссию эквайринга, уплаченную при покупке (если же выдать наличные, магазин понесёт дополнительные расходы).

Выходит, что при безналичной оплате возврат наличными магазину невыгоден. В любом случае попытаться договориться можно, но будьте готовы к отказу.

Карта не действует

А если карта, с которой оплачивался товар, утеряна, заблокирована или закрыта? Такое случается нередко. Деньги магазин всё равно вернёт, однако процедура окажется сложнее, понадобится:

• написать заявление;
  
  
• приложить реквизиты нового счёта;
  
  
• предъявить паспорт и подождать.

Для нестандартных ситуаций это обычный порядок.

Помните: способ оплаты – наличный или безналичный – не влияет на срок возврата денег. Если товар качественный, наличные вам вернут сразу, а на карту возврат займет до 7 дней.