В бане под Кобрином из ведра вместо ледяной воды хлынул кипяток: трое отдыхающих с ожогами. Комментарий юриста

5 января 2026 года в одной из бань Кобринского района произошёл инцидент, в результате которого трое человек получили серьёзные ожоги. Посетители, выходя из парилки, по традиции решили облиться ледяной водой из специального ведра с автонабором. Однако вместо ожидаемого холодного водопада на них хлынул кипяток — об этом kobrincity.by сообщили пострадавшие.

Изображение сгенерировано с помощью ИИ, носит иллюстративный характер

«Сказать, что это ужас, — ничего не сказать», — описывают произошедшее пострадавшие.

В результате люди получили обширные термические ожоги различной степени тяжести на лице, голове, ушах, шее, руках и туловище — от плеча до паха. 

Владелец заведения не смог дать внятных объяснений произошедшему, лишь предположив, что «горячей воде некуда было деваться, вот она и пошла в ведро для охлаждения». Впоследствии он и вовсе назвал случившееся «оплошностью отдыхающих». На вопрос о принятых мерах безопасности владелец ответил, что ограничился размещением предупредительной таблички: «Убедись в том, что вода холодная».

Правовая оценка адвоката 

Адвокат юридической консультации Кобринского района Екатерина Корбут дала правовую оценку ситуации, пояснив, что на данный случай полностью распространяется действие Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Согласно закону вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем —  владельцем бани — в полном объёме.

«Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью, наследственности или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств при оказании услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их недостатки или нет», — подчеркивает юрист.

Это означает, что ответственность владельца наступает независимо от его вины и факта заключения договора.

Что можно требовать и как действовать

Каждый пострадавший вправе обратиться к владельцу с письменной претензией и потребовать возмещения:

• понесённых расходов на лечение, лекарства, дополнительное питание;
• утраченного заработка за время нахождения на больничном;
• компенсации морального вреда.

В Беларуси права потребителей защищаются на государственном уровне. Граждане могут отстаивать свои интересы как в досудебном, так и в судебном порядке.

Как действовать в досудебном порядке

Первым шагом при возникновении проблемы должно быть обращение к исполнителю, в данном случае — к владельцу бани. Если решить вопрос напрямую не удалось, потребитель вправе подать жалобу в уполномоченные государственные органы.

Кто конкретно занимается защитой

В каждом областном и Минском городском исполкоме, а также в местных администрациях работают специальные уполномоченные по защите прав потребителей. В их обязанности входит:

• рассмотрение жалоб и обращений граждан;
• консультирование и правовая помощь по вопросам защиты прав;
• обращение в суд с исками в интересах потребителей.

Когда требуется адвокат

Для получения комплексной юридической помощи, особенно в сложных ситуациях, стоит обратиться к адвокату. Жители Кобринского района могут получить квалифицированную помощь в юридической консультации по адресу: г. Кобрин, ул. Суворова, здание ОАО «АСБ Беларусбанк», 2 этаж

Особенности возмещения морального вреда

Адвокат пояснила: в случае, если владелец бани никак не реагирует на претензию или не соглашается с ней, потерпевшие вправе обратиться в суд с иском о возмещении вреда здоровью и морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется при наличии вины причинителя вреда. Её размер определяется судом индивидуально, с учётом:

• характера физических и нравственных страданий,
• степени вины владельца, 
• требований разумности и справедливости.

Когда нужно обращаться в правоохранительные органы

Адвокат обращает внимание на ситуацию, когда вред здоровью классифицируется как причинение менее тяжкого или тяжкого телесного повреждения. Например, при получении глубоких ожогов, приведших к неизгладимому обезображиванию лица и шеи.

«В таком случае причинитель вреда может быть привлечён к уголовной ответственности. После подобных инцидентов было бы правильно сразу обратиться в правоохранительные органы для проведения проверки, в ходе которой можно установить, в результате каких действий или бездействия владельца произошёл несчастный случай», — резюмирует Екатерина Корбут.

Таким образом, алгоритм для пострадавших включает сбор медицинских документов, составление претензии к владельцу, а при отсутствии реакции — обращение в суд и, в случае серьёзных травм, — в правоохранительные органы.