Белорусок ограничили двумя часами в ресторане из-за «маленького заказа» — юрист пояснила, законно ли это

В редакцию портала mlyn.by обратилась девушка с необычной ситуацией. Со слов женщины, администрация заведения публично, в присутствии других посетителей, ограничила время их пребывания двумя часами. Основанием для такого решения послужило то, что дамы сделали минимальный заказ — одна заказала чай, а вторая — кофе.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Кроме того, официанты в грубой форме запретили вести видеосъемку, разрешив сделать лишь несколько фотографий. Девушка отмечает, что использовала штатив для записи видео, что вызвало дополнительное недовольство персонала.

Что говорит закон

Редакция обратилась к адвокату Витебской областной коллегии адвокатов Наталье Синкевич с вопросом: законны ли подобные действия со стороны объекта общественного питания?

«В соответствии со статьёй 10 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания)», — отметила адвокат.

Это значит, что во время работы объекта общественного питания (кафе, ресторана) вы имеете право заказать тот товар, который вам необходим из имеющегося меню — в данном случае чашку кофе и чашку чая. Заведение не вправе заставлять вас приобретать дополнительные товары и просить покинуть помещение лишь за то, что у вас, по их мнению, «маленький» заказ или чек.

Можно ли снимать в заведении

«По вопросу о запрете фотосъемки поясню, что согласно статье 16 Закона Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З "Об информации, информатизации и защите информации" к общедоступной информации относится информация, доступ к которой не ограничен. Не могут быть ограничены доступ к информации, ее распространение и (или) предоставление в следующих местах: на улицах, площадях, в парках, скверах, дворах; в магазинах, универмагах, салонах, на рынках; в кафе, ресторанах, клубах, барах; на концертах, выставках, в театрах; на спортивных соревнованиях; в аэропортах, на вокзалах; в банках, больницах и других учреждениях здравоохранения; в храмах и так далее», — подчеркнула Наталья Синкевич.

При этом заведение общественного питания имеет право установить внутренние правила для гостей. В таком случае эти правила должны быть доступны для посетителей, то есть размещены в месте, где потребитель может свободно с ними ознакомиться.

«Таким образом, если работники заведения не разрешают вам делать фото или снимать видео, либо просят покинуть ресторан только из-за того, что вы заказали кофе или воду, рекомендую попросить обосновать, каким документом они руководствуются при данном запрете, либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений», — подытожила эксперт.