Отказывают в безналичной оплате — юрист рассказала, как покупателю защитить свои права

В Беларуси продавец не вправе отказывать покупателю в приеме безналичной оплаты — это прямое нарушение закона о защите прав потребителей, сообщила юрист Анастасия Рудак.

Изображение сгенерировано с помощью ИИ, носит иллюстративный характер

Запись в книге замечаний и предложений, жалоба в МАРТ

У покупателя по закону есть две формы расчета: наличными и безналичным способом. Обе являются равноправными, и навязывать лишь одну из них продавец не может.

Если покупателю все же отказали в оплате картой, первое, что нужно сделать, — зафиксировать нарушение в книге замечаний и предложений. Продавец обязан предоставить ее по первому требованию клиента.

Кроме того, можно обратиться с жалобой в местные исполнительные и распорядительные органы или в отдел торговли и услуг. Еще один путь — направить письменное обращение в МАРТ.

Отказ принимать безналичную оплату квалифицируется как нарушение прав потребителя, поэтому такие случаи можно оспаривать.