Проблему не решили, а заявку в 115 закрыли — в МЖКХ рассказали, как действовать

Заявку закрыли, а работу выполнили некачественно? В Министерстве жилищно-коммунального хозяйства рассказали, как добиться повторного устранения проблемы без новой заявки.

Фото: агентство «Минск-Новости»

В какой срок можно сообщить о замечаниях

Потребитель может сообщить о своих замечаниях в течение трех рабочих дней после того, как заявке присвоили статус «закрытая».

Куда обращаться

Оставить замечание можно несколькими способами:

• позвонить по номеру 115;
• оставить замечание через личный кабинет на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел»;
• воспользоваться мобильным приложением сервиса.

Что произойдет после обращения

После этого заявку должны повторно открыть и вернуть исполнителю на доработку.

При этом на устранение проблемы после возврата заявки отводится не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически берется на контроль контакт-центром.

Порядок предусмотрен постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 года.