Потеряли чек: можно ли вернуть покупку в магазин и как доказать факт оплаты

Многие думают, что если чек от покупки за наличные потерян, то вернуть товар в магазин уже не получится, но на самом деле это не так. Как правильно действовать в такой ситуации, в эфире программы «Белорусское времечко» объяснила начальник управления защиты прав потребителей Инна Гаврильчик. Об этом сообщает Федерация профсоюзов Беларуси.

Фото: из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Альтернативные способы вернуть товар

Эксперт ответила на вопрос телезрителя прямо. Вернуть товар без чека действительно можно, но придется подтвердить, что вы купили товар именно у этого продавца. Инна Гаврильчик объяснила, что для этого подойдут другие доказательства, и в вашу пользу могут сработать следующие варианты:

• Найти свидетелей: если вы ходили за покупкой вместе с другом или родственником, их слова станут весомым аргументом.
• Показать записи с камер видеонаблюдения: в больших магазинах этот способ отлично работает, ведь вы можете попросить руководство найти и сохранить нужное видео.
• Найти другие подтверждения: подойдут выписка из банка при оплате картой, электронный чек, сохраненный на почте или в приложении, а также переписка с продавцом.

Бумажный чек как лучшая страховка от споров

Хотя закон защищает покупателя, Инна Гаврильчик напоминает, что бумажный чек остается самым надежным и простым вариантом. Именно он спасает от долгих споров и избавляет от необходимости доказывать очевидное.

– Не спешите выбрасывать чек сразу после покупки. Сохраняйте его до истечения гарантийного срока или срока годности товара. Это та самая «страховка», которая в нужный момент сэкономит вам время и нервы, – пояснила представитель МАРТ.